أخبار ألمانيا

ألمانيا:دويشته بان تلغي خدمة هامة واستياء كبير بين العملاء

أخبار ألمانيا : ألمانيا:دويشته بان تلغي خدمة هامة واستياء كبير بين العملاء

يمكن للمسافرين تبادل المعلومات حول جميع أنواع الأسئلة التي تخص السفر بالقطار والاستفادة من تجارب بعضهم البعض.

 ومع ذلك ، فقد أوقفت الشركة منذ ذلك الحين “مجتمع الخدمة” الخاص بها.

علق أحد المستخدمين على تغيير قاعدة البيانات: “يبدو أن دويتشه بان ألغت منتدى العملاء ( مجتمع الخدمة ) بدون استبدل إنه لأمر مؤسف ، تتوفر إجابات مفيدة في كثير من الأحيان”.

أخبار ألمانيا : ألمانيا:دويشته بان تلغي خدمة هامة واستياء كبير بين العملاء

وفقًا لتقرير مدونة Mobiflip لم يقم Deutsche Bahn بإغلاق منتدى العملاء عبر الإنترنت فحسب ، بل قام أيضًا بإلغاء تنشيط جميع منشورات العملاء الحالية.

تشير جميع الروابط فقط إلى صفحات المساعدة المعتادة للشركة مثل bahn.de/hilfe.

يجيب المساعد الافتراضي الآن على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والعروض والخدمات المتعلقة بنقل الركاب في Deutsche Bahn.

الدردشة الآلية منوفرة أيضًا من الاثنين إلى الأحد بين الساعة 7 صباحًا و 8 مساءً.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم الرد على الأسئلة الأكثر شيوعًا على سبيل المثال حول تذكرة 9 يورو في صفحة المساعدة.

خيارات الاتصال الأخرى مثل رقم خدمة Deutsche Bahn متوفرة أيضًا هناك.

المصدر:waz اضغط هنا.

السابق
إغلاق العديد من فروع DM في عدة مدن ألمانية لهذا السبب
التالي
ألمانيا:تقدم دويشته بان عرضاً مميزاً للنقل لمسافات طويلة خلال هذه الفترة

اترك تعليقاً